Hva skjer med digitalt tilsyn når internettet faller ut?

En beboer står opp fra sengen mens internettet er nede. Rommet kan fortsatt være i stand til å registrere bevegelsen. Om nattevakten mottar varselet, er et eget spørsmål.

Dette skillet hører hjemme i enhver samtale om digitalt tilsyn. Nkom beskriver både fiberbrudd og strømbrudd som risikoer for elektronisk kommunikasjon, og påpeker at fastnett og mobilnett kan dele fysisk infrastruktur. En ekstra forbindelse er bare nyttig dersom den fortsatt fungerer under feilen dere planlegger for. Les Nkoms risikooversikt.

For tjenesten er det nyttige spørsmålet konkret: Hva fortsetter å virke, hvem kan fortsatt motta varsler, og hva gjør teamet videre?

Skill mellom rommet og internettet

Wi-Fi er det lokale trådløse nettverket. Internettforbindelsen kobler nettverket til tjenester andre steder. Et bredbåndsbrudd kan la det lokale Wi-Fi-nettet fortsette å fungere. Mister ruteren strømmen, kan begge deler forsvinne.

Stillsense behandler sansedata på en enhet i bygningen. Det gjelder både ved lokal drift og med Stillsense Cloud, der tolkede hendelser synkroniseres til en driftet tjeneste i Norge. Råsignalene blir værende lokalt. Slik virker Stillsense forklarer oppbygningen.

Når nødvendig utstyr har strøm og de lokale forbindelsene for sansing fungerer, trenger ikke et internettbrudd å stoppe lokal registrering. Et varsel til en responssentral eller en pårørende et annet sted trenger likevel en fungerende kommunikasjonsvei. Lokal behandling kan ikke sende en melding gjennom en brutt forbindelse.

Følg varselet helt frem til personen

Før en pilot bør leverandøren og tjenestens IT-ansvarlige kartlegge hvert ledd: registrering, tolkning, lokal varsling, overføring ut av bygningen og bekreftelse fra ansatte.

Avklar hvilket utstyr, hvilken strømforsyning og hvilken forbindelse hvert ledd er avhengig av. Ta med telefonen eller terminalen som mottar varselet. En sensor kan fungere normalt samtidig som mottakerappen er utilgjengelig.

Her trenger generelle løfter om drift uten internett en konkret demonstrasjon. På et sykehjem kan ansatte være på det samme lokale nettverket. I hjemmetjenesten kan den som skal hjelpe, være flere kilometer unna. Den samme lokale sansingen inngår i svært ulike måter å organisere responsen på.

Planlegg for strømbrudd også

Lokal behandling trenger fortsatt strøm. Det gjør også aksesspunkter, nettverksutstyr og lokale enheter som skal motta varsler.

Nkoms beredskapsråd beskriver bruk av avbruddsfri strømforsyning til ruter og modem når fibernettet fortsatt er tilgjengelig. Det forbeholdet betyr noe: Reservestrøm hjemme reparerer ikke et brudd et annet sted. Se Nkoms råd ved bortfall av mobil og internett.

I en omsorgstjeneste bør dere avklare hvilket utstyr som har reservestrøm, og kontrollere driftstiden med det faktiske oppsettet. Ikke legg til grunn at hele varslingskjeden fungerer bare fordi sensoren har strøm. Avklar hvordan teamet får vite at tilsynet er avbrutt, også når den vanlige varslingsveien er nede.

Gjør en bortfallsøvelse til del av piloten

Vi foreslår å prøve fire feil hver for seg: bortfall av internett, bortfall av lokalt Wi-Fi, strømbrudd til sanseutstyret og en utilgjengelig mottakerapp. Gjennomfør øvelsen i et kontrollert testoppsett, med avtalt alternativt tilsyn på plass der beboere er involvert.

For hvert tilfelle registrerer dere hva som fortsetter å fungere, hva som blir utilgjengelig, hvordan ansatte oppdager feilen, og hvem som overtar oppfølgingen. Gjenopprett deretter forbindelsen og undersøk hvordan systemet viser perioder uten data og forsinkede hendelser. Et varsel som kommer etter at forbindelsen er tilbake, skal ikke forveksles med en ny hendelse.

Ha reserveløsningen tilgjengelig under selve avbruddet. Helsedirektoratets mal for operativ helseberedskapsplan legger opp til at planer og prosedyrer finnes på papir eller lokalt, slik at de er tilgjengelige uten ordinær strøm- og internettforsyning. Les malen for operativ helseberedskapsplan.

Lokal behandling gir Stillsense et nyttig grunnlag for kontinuitet. Piloten må avklare hvordan dette fungerer sammen med bygningen, varslingsveien og de ansatte hos dere. Avtal en pilotsamtale, så går vi gjennom avhengighetene sammen.